Segunda via da conta
A segunda via pode ser solicitada pelos canais digitais, telefone 116, Telegram, CemigBot e outros canais de atendimento.
Cemig em Minas Gerais
Veja os principais canais oficiais para pedir segunda via, comunicar falta de energia, solicitar religação, consultar débitos, alterar titularidade, buscar atendimento presencial e acompanhar desligamentos.
Em caso de risco com rede elétrica, fio caído, acidente ou situação urgente, não toque nos cabos e acione a Cemig pelo 116.
A segunda via pode ser solicitada pelos canais digitais, telefone 116, Telegram, CemigBot e outros canais de atendimento.
Antes de abrir a solicitação, verifique se os disjuntores da caixa de medição e do quadro interno estão acionados. Depois, comunique a falta de energia pelos canais da Cemig.
A religação restabelece a energia quando o serviço foi suspenso por falta de pagamento, solicitação do cliente ou reparo no padrão.
Permite consultar contas em aberto ou vencidas pelos canais digitais da Cemig.
Benefício para famílias em situação de vulnerabilidade social, também chamado de Tarifa de Baixa Renda.
Permite consultar interrupções programadas por município, bairro ou número da unidade consumidora.
Canais oficiais
Canal principal para atendimento, inclusive falta de energia, religação e situações emergenciais.
Canal indicado pela Cemig para atendimento de clientes que estão fora do estado de Minas Gerais.
Canal de atendimento telefônico informado pela Cemig para pessoas surdas ou com deficiência auditiva.
Use quando já houver um protocolo anterior e a demanda não tiver sido resolvida pelos canais comuns.
A Ouvidoria exige número de protocolo do atendimento anterior. Atendimento telefônico em dias úteis, das 8h às 18h.
Canal digital para segunda via, falta de energia, débitos, religação, leitura e outros serviços.
Canal por SMS para alguns serviços, como comunicar falta de energia ou informar leitura, conforme disponibilidade do atendimento.
Apps e links
Portal online para segunda via, falta de energia, religação, ligação nova, tarifa social, alteração de titularidade e atualização cadastral.
Aplicativo oficial para Android e iOS. Permite pagar contas com Pix, pedir segunda via, informar falta de energia e acessar outros serviços.
Atendimento automático pelo número (31) 3506-1160.
Atendimento pelo bot @cemigbot no Telegram para segunda via, falta de energia, leitura e débitos.
Passo a passo
A Cemig permite informar pagamento de faturas com até 15 dias vencidas para ajudar a evitar suspensão do fornecimento.
Tenha em mãos
CPF ou CNPJ · Número da instalação · Comprovante de pagamento, se solicitado
Ligação nova é a primeira conexão da unidade consumidora à rede da Cemig. Aumento de carga é necessário quando o padrão atual não atende à demanda do imóvel.
Troca o nome do responsável pela conta de energia, comum em casos de compra, aluguel ou mudança de imóvel.
Tenha em mãos
Número da instalação · Dados do novo titular · Documentos solicitados no atendimento
Serviço para clientes de baixa tensão enviarem a leitura do medidor, especialmente quando não for possível a visita do leiturista.
Tenha em mãos
CPF ou CNPJ · Número da instalação · Leitura atual do medidor
Mapa para acompanhar o status do fornecimento de energia, com informações sobre desligamentos emergenciais e programados em andamento.
Cadastro para pessoas que dependem de energia elétrica para equipamentos essenciais à vida.
Exemplos: Respiradores ou ventiladores pulmonares, Concentradores de oxigênio, CPAP e BIPAP, Bombas de infusão, Oxímetros, Equipamentos de diálise peritoneal automática, Outras situações avaliadas por médico.
Fonte oficialSegurança
Não toque nos fios, não tente remover objetos da rede e não se aproxime. Ligue para a Cemig pelo 116.
Não realize podas próximas à rede elétrica por conta própria. A Cemig orienta solicitar o serviço à prefeitura quando não houver conflito direto com a rede.
Evite subir com hastes, vergalhões ou estruturas metálicas perto da rede. A Cemig recomenda manter distância mínima de 1,5 metro da fiação.
Antes de montar palcos, tendas, andaimes ou coberturas, verifique a distância da rede elétrica e planeje a instalação com segurança.
Presencial
A Cemig possui uma página para consultar postos de atendimento presencial. O cidadão deve pesquisar pelo nome da cidade para encontrar o local mais próximo.
Pesquisar por: Carmo do Rio Claro, MG
Perguntas frequentes
Em Minas Gerais, o telefone principal é 116. Para atendimento fora de Minas Gerais, use 0800 721 0116.
O WhatsApp informado pela Cemig é (31) 3506-1160.
Você pode pedir pelo Cemig Atende Web, aplicativo Cemig Atende, WhatsApp, Telegram, CemigBot ou telefone 116. Tenha em mãos CPF/CNPJ e número da instalação.
Verifique primeiro os disjuntores. Depois, comunique pelos canais Cemig Atende Web, app, WhatsApp, Telegram, CemigBot, SMS 29810 ou telefone 116.
Regularize os débitos, quando houver, e solicite pelo WhatsApp da Cemig ou telefone 116 informando 'Religação' ou 'Religar energia'.
Confira na conta de luz o campo 'Subclasse'. Se estiver como 'Residencial Baixa Renda' ou 'Residencial Desconto Social', o desconto já está sendo aplicado.
Depois de tentar resolver pelos canais oficiais e ter um protocolo anterior. A Ouvidoria avalia casos que não foram solucionados satisfatoriamente.
Acesse a página de locais de atendimento da Cemig e pesquise pelo nome da cidade.
Acesse a página de Desligamento Programado e busque pelo município, bairro ou número da unidade consumidora.
Use o Mapa de Fornecimento de Energia da Cemig, pesquisando por cidade, endereço ou número da unidade consumidora.
Verificado em 12 de maio de 2026. Consulte sempre os canais oficiais para prazos, disponibilidade e eventuais mudanças nos serviços.